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服務(wù)承諾

服務(wù)承諾

  湖南鑫永生科技發(fā)展有限公司以先進的技術(shù)、科學(xué)的管理及優(yōu)良的服務(wù),作為質(zhì)量不斷提高的保證。始終堅持“一切我們都要做的更好”的產(chǎn)品制造宗旨,以用戶的滿意和期望,作為對產(chǎn)品質(zhì)量始終不渝的追求。


  售前及售中的承諾:

  1、業(yè)務(wù)人員報價過程中,各代表處員工有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場合、安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,將嚴(yán)格遵照報價及合同規(guī)定, 在協(xié)約貨期內(nèi)及時提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議,將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更之定單,將在合約簽定前認真與客戶書面確認,以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。

  2、所有產(chǎn)品將由各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個物流過程中,如果客戶在享受物流服務(wù)過程中受到不公正待遇,敬請直接聯(lián)系為您服務(wù)的客戶服務(wù)工程師或客戶關(guān)系管理中心尋求支持與協(xié)助,同時將定期檢討服務(wù)流程,以避免此類現(xiàn)象發(fā)生。

  3、產(chǎn)品在使用前,會應(yīng)客戶書面或EMAIL要求提供現(xiàn)場技術(shù)支持、培訓(xùn)及演示,以使客戶相關(guān)員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產(chǎn)品報價中一般不包含現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)費。在后續(xù)整個的產(chǎn)品使用過程中,將提供耐心、友好、熱情的技術(shù)支持,可靠保障客房安全使用及卓越運營。


  售后服務(wù)承諾:

  售后承諾

  1.我公司奉行“質(zhì)量第一,顧客至上”的宗旨。設(shè)有專門的售后服務(wù)部,如接到需方服務(wù)要求后,4小時內(nèi)給予答復(fù),工程地址在外省市區(qū)48小時內(nèi)服務(wù)到現(xiàn)場,省內(nèi)各地24小時內(nèi)服務(wù)到現(xiàn)場。問題不解決、服務(wù)不停止。

  2.在貳年質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生損壞或不能正常工作時,我公司免費修理或更換。 

  質(zhì)量承諾:

  湖南鑫永生科技發(fā)展有限公司已通過國際公認的ISO9001質(zhì)量體系認證。分區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保了快速反應(yīng)、無可比擬的售后服務(wù)和當(dāng)?shù)刂г蛻魜碚f,這些都代表了可以信賴的所體現(xiàn)出的固有價值及承諾。這種價值和承諾體現(xiàn)在可靠的質(zhì)量和用戶服務(wù)及技術(shù)之中。

  不論是對于我們的網(wǎng)站,還是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù),我們都非常樂意聽到您的任何評價,并會給予充分的尊重。

  您的評論、建議、意見或反饋,我們都會認真對待,并在力所能及的情況下迅速回復(fù)。

  對您的瀏覽和閱讀表示誠摯感謝,祝您生活工作愉快!謝謝!


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